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[공지] 교육프로그램 신청 및 참여안내 (대기자 의견에 대한 답변 포함) 게시물의 내용
제목 [공지] 교육프로그램 신청 및 참여안내 (대기자 의견에 대한 답변 포함) 2016-12-27 10:55:20
작성자 판교생태학습원 교육과
조회 891
교육프로그램 신청 및 참여안내 (대기자 의견에 대한 답변 포함)

- 저희 교육프로그램은 ‘교육프로그램예약하기’ 페이지를 통해 매달 15일 경 (15일이 휴일인 경우, 직전 평일) 오후에 다음 달 교육프로그램 예약이 가능합니다.
- ‘개인프로그램’에 대해 다자녀 신청도 가능합니다. 어린이 이름으로 예약자명을 변경하여 1명씩 신청해주세요. (단, 타인 자녀 및 가족 대리 신청 시, 불참 불이익은 신청자 아이디로 부여됨을 유념바랍니다.)
- ‘가족프로그램’은 가족구성원 중 가장 어린이의 연령을 기재하여, 한 가족 당 1회만 신청하시면 됩니다.
- 3회 결석 아이디는 3개월간 신청이 불가하오니 신중한 예약 바랍니다. (출결이 온라인상으로 체크되므로, 개인적 사정을 참작해드릴 수 없는 점을 양해바랍니다. 대신, 부득이한 사정이 있을 수 있어, 3회까지 신청차단을 유예해드립니다.)
- 수업일 8일 이전까지, 온라인상에서 취소하실 경우에는 결석으로 체크되지 않습니다. (신청 및 취소가 되지 않는 “수업일 8일 이내의 전화취소”는 결석에 포함됩니다.)
- ‘사전예약 교육프로그램’에 대한 대기 및 현장참여는 진행하지 않으며, 직원 개인이 허용해드릴 수 없는 부분이므로, 위에 안내된 신청일자에 맞추어, 꼭 사전예약해주시기 바랍니다.
- 저희 학습원 내의 모든 직원은 위와 같은 내용으로 안내드리고 있습니다. '예약없이, 그냥 현장참여가 가능하다' 는 정보는 드물게 진행되는 현장접수 프로그램에 대한 후기이거나, 타 기관의 프로그램에 대한 안내일 가능성이 높으니 재확인바랍니다.

- 대기자에 대한 의견이 있으시어, 문의 게시판에 남겼던 답변을 아래에 옮겨드리니 참고바랍니다.
대기자에 대한 의견을 주셔서 감사합니다.
저희도 결석으로 인한 참여결원에 대해 깊이 고민하면서 대기자에 대해 연구해 보았으나,
다음과 같은 또 다른 문제가 발생한다는 것을 파악하게 되었습니다.

사전에 간혹 전화취소연락을 주시는 경우도 있지만, 대부분 사전연락 없이, 당일에 불참하기 때문에 대기자에게, 결원참여 연락을 사전에 드리기 어렵다는 점입니다.
일부 대기자 분들은 당일 결원 발생 시에 참여 하고자 당일에 오셔서, 수업시간까지 대기하는 경우가 있었는데, 모든 인원이 출석하여 그냥 돌아가야 하는 안타까운 상황이 있었습니다.
심지어 대기를 하셨다가, 현장결원으로 참여를 이미 하셨는데, 5분 후에 지각했던 예약 참여자가 와서, 강사님, 그리고 두 당사자가 매우 불편한 상황이 되는 경우도 있었습니다.

또한 홈페이지 상에서의 예약취소의 경우에는, 곧바로 다른 분이 예약을 하시기에, 실시간 취소체크가 거의 불가능합니다.
이러한 문제들로 인해, 장기프로그램이 아닌 경우, 저희가 대기자를 따로 받고 있지는 않습니다.

대신, 지적해주신 대로, 예약으로 자리 선점 후, 결석을 하는 인원을 줄이기 위해
이번부터 '3회 불참 시 3개월간 교육신청차단' 시스템을 도입하게 되었습니다.
이에 앞으로는, 신중한 교육 예약과 책임감 있는 참여를 해주시리라 기대하고 있습니다.

다시 한 번, 저희 교육에 관심을 가져주시고 좋은 의견을 주신 점, 감사드립니다.
앞으로도 많은 관심과 참여 부탁드립니다.

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